Je suis client de cette boulangerie depuis des années, et j’ai toujours apprécié la qualité des produits et l’accueil chaleureux de la patronne. Cependant, je tiens à partager une expérience récente avec l’une des vendeuses, qui me semble importante pour le bon fonctionnement de l’établissement. Je suis venu aux alentours de 15h30 pour acheter des pâtes. Lorsque j’ai posé une question simple sur la composition des plats (par exemple, si les pâtes étaient au poulet ou au saumon), la vendeuse m’a sèchement répondu que “c’est écrit”. Une remarque déjà peu professionnelle. Ensuite, j’ai demandé s’il existait une formule incluant les pâtes. Sa réponse, plutôt agacée et condescendante, était : “Vous vous rendez compte ? Si on faisait des formules, on ne s’en sortirait pas. En plus, c’est de la matière première.” Je trouve cette attitude totalement déplacée, car ma question était simple et légitime. Le moment du paiement a également été compliqué. Ma carte, utilisée via mon smartphone, a été refusée une première fois, probablement pour une question de provision. Plutôt que de gérer la situation avec discrétion, elle a fait des remarques devant les autres clients en disant : “Votre paiement est refusé, et en plus, vous voulez prendre une formule.” Ces commentaires étaient non seulement inutiles, mais surtout humiliants. J’ai dû insister pour qu’elle s’occupe de la cliente derrière moi pendant que je réglais le problème, mais elle a continué à multiplier les remarques désobligeantes. Finalement, le paiement a été validé, mais l’expérience m’a laissé un goût amer. En tant que client fidèle et natif de Vernon, je trouve regrettable qu’une employée puisse nuire à la réputation de cette boulangerie. Je vous invite à vérifier ce comportement, car il pourrait faire fuir d’autres clients, comme cela semble être le cas depuis un certain temps. Je tiens tout de même à souligner que je garde une grande estime pour la patronne, qui est toujours accueillante et sympathique. Je partage cet avis dans l’espoir que cette situation puisse être prise en compte pour l’amélioration de l’accueil client.

Très bonne boulangerie / pâtisserie !!! Le pain est croustillant à souhait ! Les gâteaux à tomber !

Aucune écoutes du clients , demande de gâteaux d’anniversaire il ce trompe d’age et dans l’écriture du prénom on leur dit il retourne et reviens mes toujours pas correct et surtout effacer a la main ils ce prenne meme pas la tête de le refaire une nouvelle

Première fois que je vois un établissement se laisser un avis lui même! J’ai toujours aimé votre baguette et vos pâtisseries mais concernant votre équipe vous êtes complètement dans le déni, l’équipe n’est pas chaleureuse, dynamique et attentionnée. Je connais cette équipe depuis toujours et l’accueil est très aléatoire niveau amabilité faudrait voir à faire un petit effort parce que il commence à y avoir de la concurrence maintenant…

"Notre boulangerie est tout simplement un petit coin de paradis pour les amateurs de bonnes pâtisseries de viennoiseries et de pains frais. À chaque visite, vous serait accueilli par l'odeur enivrante du pain fraîchement sorti du four du chef et chaque bouchée est une explosion de saveurs authentiques. Le personnel chaleureux, dynamique et attentionné ajoute une touche supplémentaire à cette expérience déjà délicieuse. Notre gérant veille à ce que tout nos produits soient frais et de bonnes qualité. Je vous recommande vivement de commander à l’avance (les week-ends et jour férié) pour tous ceux qui recherchent des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel." Venez le ventre vide surtout, car tout nos produits sont généreusement garnis. 🍞🥖