Bonsoir, Je tenais à vous faire part de l'aventure que nous avons vécu avec Auchan Traiteur pour les fêtes de fin d'année 2019 jusqu'à aujourd'hui. J'espère que ça permettra de faire réagir Auchan mais aussi les consommateurs. Suite à un désagrément concernant la commande faite auprès de leur service Traiteur pour le Réveillon du Nouvel An 2019, le jeudi 2 janvier 2020, je les ai contacté et transmis les photos et nos remarques par-rapport à notre déconvenues en voyant la qualité des produits, l’aspects des produits sous vide et le goût des produits. Cela ne donnait pas vraiment envie de manger. Nos remarques : L’entrée froide 1 : Le foie gras était trop salé. Et dure comme du béton en ayant suivi les consignes de préparation à la lettre. L’entrée chaude 2 : Nous avons suivi le guide d’utilisation et de préparation fourni dans le coffret. Mais visuellement cela ne ressemblait à pas à grand-chose. De plus, les produits étaient trop salés. Et la Noix de Saint-Jacques était à vrai dire du surimi. Nous cherchions les morilles dans le Risotto qui ressemblait à de la bouilli. Mes convives étant très déçu nous avons dû en rester là du repas. Le lendemain pour ne pas gaspiller la nourriture, j’ai voulu faire le plat 2 chaud correspondant au Chapon pour lequel je suis resté sur ma faim. Il n’avait pas de goût et en bouche j’avais l’impression de manger du caoutchouc, une quantité de sauce inimaginable qui en plus était trop salée. La mousseline de Céleri ressemblait à de la bouillie et trop salée. N’ayant pas encore manger la plat 1 chaud. Je me pose la question si je vais le manger… Dans la commande nous avions aussi pris un plateau de fromage incontournable 8/10 personnes qui était bon mais deux points m’ont interpellé sur l’aspect de deux fromages (Roquefort et le Comté). Pour le Comté, on aurait dit que s’était un assemblage de deux morceaux en un. Pour le Roquefort, on dirait qu’il a subi de la maçonnerie. Visuellement ce n’est pas très présentable. Je rajoute un dernier point par-rapport à l’article pris il devait être posé sur une ardoise comme il était décrit dans la fiche détaillée du produit sur votre site. Mais il s’avère qu’il était sur une sorte plateau en osier. Ceci étant un détail. Pour finir, les deux bûches étaient le point positif de la commande très bien présentées et bonnes. Vu notre déception, je ne pense pas repasser par vous pour de futur commande traiteur. Suite à ça il a fallu un mois de traitement de leur part pour nous faire un retour. Malgré un suivi et des relances une fois par semaine comme quoi on traite votre demande. J’ai pu avoir un retour le 5 février 2020, qu’on saura dédommagé par un bon de réduction de 10€ à valoir sur Auchan Traiteur. Je les ai recontacté pour leur montrer la déconvenue. Ils m’ont refait une proposition de 35€ en date du 6 février. Depuis ce jour, j’ai demandé qu’un de leur Responsable me contacte. Mais à ce jour aucun retour de leur part. On voit le manque de professionnalisme et de l’écoute du client. On vous dit à chaque que l’on vous rappelle mais au final vous pouvez toujours attendre. On n’a jamais le même interlocuteur en ligne. Je ne sais pas de quel manière va finir cette mésaventure.

Jamais rien acheter !!!

Merci Micromania

C'était très bon mais dommage tjs des problèmes de commande

De bons produits à prix intéressant... Mais souvent, on ne retrouve pas ou plus les plats que l'on avait aimés et que l'on avait achetés les semaines précédentes. Le bio a le vent en poupe et devrait être davantage présent et disponible.