Je me suis rendu avec ma compagne chez PIGNOL Rue Vendôme afin d'avoir un devis pour un cocktail dînatoire pour 12 personnes. L'accueil avait bien commencé avec un café offert et un sourire. Mais il a été moyen par la suite : tâtonnements. manque de connaissance des produits et services. On devait nous rappeler suite à notre passage...on nous a oublié....en indiquant qu'il valait mieux repasser. Mais ce qui m'a le plus interpellé, c'est que pour un service traiteur, on a été incapable de me répondre clairement sur la possibilité de me livrer dans un conditionnement réfrigéré type glacièrede transport (6h00 de conservation) : on me répond au départ que ce n'est pas possible et que je dois m'arranger pour les mettre dans mon frigo. Quand je fais remarquer que PIGNOL m'a déjà livré de cette manière, on me dit que ce devait être dans le cadre d'une entreprise ou d'une plus grosse prestation (ce qui n'était pas le cas). Pour finir, on me propose une livraison dans un sac congélation comme pour mes courses avec des pains de glace si nécessaire....je suis désolé, mais tout cela ne fait pas très professionnel, pas vendeur et discrédite une maison qui est quand même bien connue sur la place de LYON.

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. Je m'explique : souris dans la boutique, le management ne doit pas être très respectueux car les employés ont clairement l'air malheureux, prix élevés pour une qualité moyenne, exploitation des salariés qui font des horaires interminables. Bref, Pignol est peut être réputé à Lyon mais ne perdez pas votre temps ni votre argent.

Accueil très désagréable en ces veilles de fêtes, période certes tendue mais n'autorisant pas un discours agressif sur un ton presque insultant. Cela dénote malheureusement avec d'autres expériences plus positives par le passé. Nous vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes !

Nous arrivons à l’adresse rue Dusquene, on ne sert pas à table, nous devons faire la commande « debout «  au préalable il est 15h et peu de monde. Mon amie m’attend à la table. Je suis malentendante et je lis sur les lèvres , j’explique à la stagiaire …. Mais en vain. Je paye en espèce et elle me dit c’est à l’autre caisse. Pas pouvez vous me suivre svp ,Madame, l’encaissement en espèce se fait de l’autre côté. J’arrive à la table toute collante qui n’a ni était vérifiée avant ni lors de l’apport du « plateau » j’avais demandé un verre d’eau qui n’a pas été apporté avec le café, Je me lève pour le réclamer, la jeune fille est entrain de sortir let fermer une poubelle … un jeune homme l’aide puis me sert un verre d’eau sans se laver les mains et tenant mon verre d’eau . Un autre jeune homme avec des baskets comme s’il venait de rentrer de la forêt … ce n’est pas le souvenir que j’en avais . Quel dommage. Par contre les prix eux sont en hausse alors que le service est en baisse . Ouai au lieu de oui . Etc etc

Pignol vendome , accueil deplorable , tables sales , non débarrassées. Malgré notre demande attente interminable pour deux cafes ( nous avons fini par partir !). Il faut clairement ecrire qu’aucun service pour le café et que ce sont les ventes traiteur qui sont seulement assurees !